UX Researcher (all genders)

Übersicht

Andersen ist ein globales Software-Engineering- und Digitalisierungsunternehmen mit über 19 Jahren Erfahrung, mehr als 3.500 IT-Spezialist:innen und einer nachgewiesenen Erfolgshistorie von über 2.000 Projekten weltweit. Wir unterstützen Unternehmen bei der digitalen Transformation von Geschäftsprozessen, Systemintegration, Modernisierung von Anwendungssystemen, Cloud-Architekturen, Daten- und KI-Lösungen sowie End-to-End-Softwareentwicklung across Branchen wie FinTech, Healthcare, E-Commerce, Automotive und mehr. Unsere Teams schaffen skalierbare, sichere und maßgeschneiderte digitale Produkte, die echte Geschäftsergebnisse liefern.

Du wirst Teil eines Projekts für eine große Infrastrukturorganisation und unterstützt die Entwicklung konsistenter, barrierefreier und benutzerfreundlicher digitaler Produkte. Dein Fokus liegt auf fundierter Nutzerforschung, der Analyse von Nutzerbedürfnissen und der Ableitung konkreter Erkenntnisse zur kontinuierlichen Verbesserung der User Experience auf Basis des Nova Design Systems.

Du untersuchst Nutzerverhalten und Pain Points mit qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden, entwickelst Personas, Journey Maps und Service Blueprints und validierst digitale Lösungen durch Usability Tests. Dabei arbeitest du eng mit Design-, Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und übersetzt Research-Ergebnisse in konkrete Empfehlungen für nutzerzentrierte und barrierefreie digitale Lösungen.

Aufgaben

• Planung und Auswertung von User Research sowie Erstellung strukturierter Research Reports mit zentralen Erkenntnissen, Pain Points und Optimierungspotenzialen.
• Analyse von Umfragen und Research-Ergebnissen einschließlich Antworttrends und statistischer Erkenntnisse.
• Erstellung von User Personas zur Abbildung typischer Nutzergruppen, ihrer Bedürfnisse und Verhaltensweisen.
• Entwicklung von User Journey Maps zur Darstellung vollständiger Nutzerinteraktionen und relevanter Friction Points.
• Erstellung von Service Blueprints zur Visualisierung von Touchpoints sowie Frontstage- und Backstage-Prozessen.
• Durchführung und Auswertung von Usability Tests sowie Erstellung von Reports mit Performance-Kennzahlen, identifizierten Problemen und konkreten Verbesserungsempfehlungen.
• Entwicklung research-basierter Designempfehlungen zur Unterstützung der Produkt- und Designentwicklung.

Anforderungen

• 2+ Jahre Erfahrung im UX Research.
• Erfahrung im Bereich Human-Computer Interaction (HCI), Design oder in einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Human-Computer Interaction (HCI), Design oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Professionelle Zertifizierung im Bereich UX Research, UX Design, Design Thinking oder Usability Testing, beispielsweise Nielsen Norman Group UX Certification, UX Research Academy oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ausbildung bzw. praktische Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden.
• Gute bis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Upper-Intermediate+) und Englisch (Upper-Intermediate+).

Warum Andersen?

• Du kannst zwischen einer Festanstellung im Vollzeitmodell oder einer Zusammenarbeit auf B2B-Basis wählen.
• Du profitierst bei Festanstellung von gesetzlicher Renten- und Krankenversicherung sowie bis zu 28 Urlaubstagen.
• Dich erwarten kontinuierlich neue, spannende Projekte durch unser breites Projektportfolio. Du wirst bei uns immer an neuen Projekten eingesetzt und arbeitest an abwechslungsreichen Aufgaben.
• Du wirst von Anfang an durch Mentoring- und strukturierte Einarbeitungsprogramme begleitet.
• Du arbeitest mit führenden Unternehmen aus Branchen wie FinTech, Healthcare, Automotive, Retail und Telekommunikation zusammen.
• Dich erwarten regelmäßige Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Gehaltsanpassungen und die Kostenübernahme für Zertifizierungen wie AWS oder PMP.

Standorte

Albania, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Hungary, Italy, Kosovo, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, The Netherlands