Business Analyst (all genders)

Übersicht

Andersen ist ein globales Software-Engineering- und Digitalisierungsunternehmen mit über 19 Jahren Erfahrung, mehr als 3.500 IT-Spezialist:innen und einer nachgewiesenen Erfolgshistorie von über 2.000 Projekten weltweit. Wir unterstützen Unternehmen bei der digitalen Transformation von Geschäftsprozessen, Systemintegration, Modernisierung von Anwendungssystemen, Cloud-Architekturen, Daten- und KI-Lösungen sowie End-to-End-Softwareentwicklung across Branchen wie FinTech, Healthcare, E-Commerce, Automotive und mehr. Unsere Teams schaffen skalierbare, sichere und maßgeschneiderte digitale Produkte, die echte Geschäftsergebnisse liefern.

Du wirst Teil eines Projekts, das auf die Modernisierung einer bestehenden OSS-Systemlandschaft und die Definition einer zukunftsfähigen Zielarchitektur für Telekommunikations- und Digitalservices ausgerichtet ist. Ziel ist es, Geschäftsprozesse zu analysieren, Anforderungen zu strukturieren und die Grundlage für eine moderne, skalierbare OSS-Architektur zu schaffen.

In deiner Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Betriebsteams, IT-Architekt:innen und technischen Expert:innen. Du analysierst bestehende Prozesse, strukturierst Anforderungen und unterstützt die Erstellung von Ausschreibungsunterlagen für die zukünftige Systemlandschaft.

Aufgaben

• Leitung der Analyse von Geschäftsprozessen sowie Strukturierung fachlicher Anforderungen im Rahmen der OSS-Transformation.
• Durchführung strukturierter Interviews und Workshops mit den Stakeholdern des Kunden.
• Analyse und Dokumentation der bestehenden Prozesse in OSS-relevanten Fachbereichen.
• Erstellung von Prozessmodellen sowie Business-Capability-Maps.
• Identifikation von Schwachstellen, Lücken, Risiken und Prozessrestriktionen.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in Level-1- und Level-2-Requirements.
• Unterstützung beim Mapping von OSS-Funktionalitäten und Capabilities.
• Mitwirkung bei der Definition zukünftiger Zielprozesse.
• Analyse der Abhängigkeiten zwischen OSS-Prozessen sowie BSS- und Customer-Order-Prozessen.
• Dokumentation der Anforderungen in einem klaren, herstellerneutralen und ausschreibungsfähigen Format.
• Unterstützung bei der Erstellung von Prozesslandkarten, Anforderungskatalogen sowie RFP-/Ausschreibungsunterlagen.
• Enge Zusammenarbeit mit OSS Solution Architects und System Analyst:innen, um die Konsistenz von Prozess-, System- und Integrationssicht sicherzustellen.

Anforderungen

• Fundierte Erfahrung als Business Analyst für 3+ Jahre.
• Erfahrung im Telekommunikationsumfeld oder vergleichbaren Netzwerk- bzw. Betreiberlandschaften.
• Erfahrung mit OSS-/BSS-Prozessen.
• Ausgeprägte Kenntnisse im Requirements Engineering.
• Erfahrung mit Prozessmodellierung und Capability Mapping.
• Fähigkeit, komplexe und wenig dokumentierte Legacy-Prozesse strukturiert aufzubereiten.
• Erfahrung in der Durchführung von Stakeholder-Interviews und der Moderation von Workshops.
• Fähigkeit, klare und strukturierte Anforderungen für Ausschreibungen (RFP/Tender) zu formulieren.
• Beratungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Sehr gute Englischkenntnisse – ab Upper-Intermediate und höher.
• Sehr gute Deutschkenntnisse – ab Upper-Intermediate und höher.

Gewünschte Fähigkeiten

• Relevante Zertifizierungen.
• Kenntnisse des TM Forum eTOM Frameworks.
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen.
• Erfahrung mit regionalen Telekommunikationsanbietern, Kabelnetzbetreibern, Glasfaseranbietern oder MVNO-Umgebungen.
• Erfahrung mit Field-Service-Prozessen, Partner-Workflows oder Service-Assurance-Lösungen.

Warum Andersen?

• Du kannst zwischen einer Festanstellung im Vollzeitmodell oder einer Zusammenarbeit auf B2B-Basis wählen.
• Du profitierst bei Festanstellung von gesetzlicher Renten- und Krankenversicherung sowie bis zu 28 Urlaubstagen.
• Dich erwarten kontinuierlich neue, spannende Projekte durch unser breites Projektportfolio. Du wirst bei uns immer an neuen Projekten eingesetzt und arbeitest an abwechslungsreichen Aufgaben.
• Du wirst von Anfang an durch Mentoring- und strukturierte Einarbeitungsprogramme begleitet.
• Du arbeitest mit führenden Unternehmen aus Branchen wie FinTech, Healthcare, Automotive, Retail und Telekommunikation zusammen.
• Dich erwarten regelmäßige Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Gehaltsanpassungen und die Kostenübernahme für Zertifizierungen wie AWS oder PMP.

Standorte

Weltweit